診所叫號 vs 排隊籌：診所分流最佳實踐
叫號顯示屏、定實體籌、定兩者並用——香港診所分流嘅 5 個關鍵考慮同 3 條落地建議。
叫號顯示屏同實體籌邊樣好？為你整理香港診所分流嘅最佳實踐：幾時叫號、幾時派籌、老人家如何照顧、私隱點處理、過號政策。
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- 叫號系統
- 排隊籌
香港診所嘅分流比餐廳排隊複雜好多：醫生房多、輪候時間長、老人家唔識睇屏幕、私隱要求高，過號政策仲要 處理 得體。呢篇文會對比叫號顯示屏同實體籌兩種方案，並提供最佳實踐——大部分香港診所係兩者並用，但 設定 細節決定體驗。診所方案頁面 有完整嘅配置建議。
點解診所分流比餐廳更複雜
診所分流比餐廳排隊複雜嘅地方喺三點：1) 醫生房多(3–5 位醫生同時睇症)，要分流到唔同房；2) 輪候時間長(30–90 分鐘是常態)，要照顧病人感受；3) 老人家同小朋友佔多數，要 免安裝 方案。傳統實體籌唔識分流，叫錯房嘅事成日發生。TickIt Easy 嘅診所模式可按醫生房分流，每房獨立顯示，自動避免叫錯房。
叫號顯示屏 vs 實體籌：邊樣啱?
叫號顯示屏：實時更新、視障友善、支援語音。實體籌：簡單、唔使電、老人家安心。最佳做法係兩者並用：門口派實體籌，房口設電子顯示屏同語音。當醫生叫下一個號，顯示屏同紙飛號一致，老人家對住睇都唔會搞錯。TickIt Easy 嘅叫號台可同時接駁實體 收據打印機，雙軌並行。
老人家 + 私隱 + 過號政策
老人家唔識睇 SMS、唔想裝 App——系統必須 免安裝：紙飛 + 顯示屏 + 廣播就夠。小朋友多由家長代取票，系統要支援代理人模式。私隱方面，叫號只顯示姓氏(如「陳先生」)，藥房分流要分 AW/普通輪。過號政策：15 分鐘未到自動跳過，返嚟後可 重新加入 排最尾。醫生可手動 手動調整，照顧長者行動不便。詳細診所方案睇 診所方案頁面。
揀方案嘅 3 個關鍵
1) 多醫生房分流能力(單醫生房嘅方案唔適用)；2) 私隱設計(顯示姓氏 vs 全名)；3) 過號政策(自動 vs 手動)。TickIt Easy 嘅診所模式全部具備，免費方案已經包 1 間分店 1 個票種，適合 獨立普通科醫生 或小型診所試水溫。想知實際收費，睇 診所方案頁面。
常見問題
診所病人多數唔用智能電話，淨係實體籌可以嗎?
可以。TickIt Easy 嘅叫號台可接駁實體 收據打印機，門口派紙飛，完全唔需要客人用智能電話。顯示屏同語音叫號照樣運作。
診所分流要做到「叫兩位醫生」嘅 流程，困難嗎?
唔困難。TickIt Easy 每間分店支援不限票種，為每個醫生設一個票種即可。顯示屏會喺各票種之間輪轉，唔會互相干擾。
過號會唔會令其他病人唔耐煩?
設定得當唔會。醫生可按需要呼叫下一位，過號病人擺去下一輪，平均輪候時間反而更穩定。多數診所設定 15 分鐘寬限期。
病人個人資料點樣處理?
TickIt Easy 叫號顯示屏只顯示姓氏(如「陳先生」)，全名留喺你現有診所管理系統。所有資料儲存喺香港本地雲端，符合個人資料(私隱)條例。