診所叫號系統推薦：怎麼挑選最適合診所的叫號方案？
多醫生、長時間候診、長者病人——為香港診所揀叫號方案前要問嘅 5 個關鍵問題。
醫生房多、輪候時間長、老人家唔識睇顯示屏⋯⋯為你整理香港診所揀叫號方案嘅 5 個關鍵問題：私隱、多醫生分流、輪椅友善、過號重排、收費。
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香港嘅診所叫號系統要搞嘅嘢多過淨係閃號碼。佢要處理多醫生、舒緩長輪候、尊重病人私隱，仲要照顧揸住紙仔入門嘅阿嬸。呢篇指南會列出每位診所經理喺簽約之前要問嘅 5 條問題，答案嚟自我哋團隊為 TickIt Easy 設計嘅功能，以及港島、九龍、新界 GP 同專科診所成日向我哋問嘅問題。
1. 私隱同病人識別
病人嘅名唔應該出現喺叫號顯示屏上——只係顯示籌號同(可選)房或者類別。TickIt Easy 嘅叫號屏幕只會顯示籌號同分配到嘅房，唔會顯示病人嘅名，亦唔會廣播全名。如果要帶返預約記錄，記住搵一間可以將排隊資料按分店隔離、仲支援匯出嘅供應商，等你可以交返畀你現有嘅診所管理系統，符合香港《個人資料(私隱)條例》嘅要求。我哋嘅 診所方案頁 詳細講解 TickIt Easy 點樣同你嘅 PMS 並行而唔係取代，等你嘅病人資料永遠喺你手。
2. 多醫生分流同票種
大部分香港診所有兩位或以上醫生，通常仲有獨立嘅診症同取藥窗口。一個好嘅叫號系統可以畀你按醫生或者工作站分類，仲可以跑一塊多語系顯示屏畀所有病人都睇得明。用 TickIt Easy,每個票種有獨立嘅隊，叫號台清楚見到下一位係邊個醫生，診症完轉去取藥又可以開新票種。連流感高峰期要加開「快速流感診症」通道，都係加一個票種嘅事。一個票種過咗號唔會卡住另一個，各隊各自行。
3. 長者病人嘅無障礙
好多診所病人 60 歲以上，視力未必好，有時仲唔係好識用智能手機。系統一定要遠距離都睇得清、字大、對比度高、支援多語系(繁中/簡中/英文)。顯示屏可以喺任何電視全屏跑，登記處嘅 二維碼 立牌字大又高對比。能夠攞電話飛嘅病人可以離開候診區，去走廊或者樓下 咖啡店 睇自己排到第幾——以後唔使再聽到「坐住等，叫到你」呢啲含糊嘅說話。對於真係唔想用手機嘅病人，診所同事可以喺叫號台代為發飛，流程一樣行得通。
4. 過號重排同寬限期
病人過號嘅原因有 100 個：一通電話、食藥、湊小朋友、上錯層突然要去廁所。叫號系統應該將病人標記為過號，然後畀佢喺你診所設定嘅寬限期之內(我哋 診所分流指南 預設 5 分鐘)重新排隊，病人喺手機撳一個制就搞掂。呢一個功能單獨已經消除咗大半個櫃台磨擦——冇人需要爭論下一個係邊個，亦唔會有病人因為「我啱啱去咗廁所」而要攞新籌。對前線同事嚟講，大大減低咗同病人嘈交嘅機會。
5. 跟住診所規模收縮嘅定價
細型 GP 診所唔需要同 10 個醫生嘅專科中心用同一級方案。TickIt Easy 免費方案 1 間分店 1 個票種——啱晒 獨立普通科醫生 試水溫。入門版 HKD 100/月 解鎖不限票種，啱晒多醫生診所，通常係最多診所停低嘅方案。專業版喺等位屏幕加宣傳橫幅(適合疫苗接種、健康檢查套餐等，順便幫診所多做交叉銷售)。企業版就係畀連鎖、白標顯示屏同收費票嘅流程，例如某些私營診所做身體檢查套餐需要預先付款就啱用。詳情睇 完整定價對比，新登記仲送 30 日嘅入門試用，唔使信用卡就可以試齊所有功能。
常見問題
叫號顯示屏會唔會顯示病人姓名?
唔會。顯示屏只會顯示籌號同分配到嘅房或者票種。病人姓名留喺你現有嘅診所管理系統，唔會上公屏。
每個醫生可以獨立排隊嗎?
可以。TickIt Easy 每間分店支援不限票種。為每個醫生設一個票種，或者診症一個、取藥一個，顯示屏會喺佢哋之間輪轉。
病人過咗號點算?
職員喺叫號台將病人標記為過號。病人可以喺你設定嘅寬限期(預設 5 分鐘)之內由手機重新排隊。冇人需要爭論下一個係邊個。
系統對長者病人友唔友善?
係嘅。顯示屏用大字、高對比度、支援繁中/簡中/英文三語。登記處嘅 二維碼 立牌字大、標示清楚。
會唔會取代我現有嘅診所管理系統?
唔會。TickIt Easy 同你現有嘅 PMS 並行。排隊資料歸你，需要時可以透過 Partner API 整合到現有系統。