餐廳排隊 App vs 傳統叫號機：哪種更適合你？
傳統紙飛叫號機 vs 手機等位 App,成本、維護同客人體驗嘅全面比較。
紙飛叫號機要換紙、壞咗要等師傅；手機 App 客人自己攞籌。一篇文比較兩種方案嘅成本、體驗同維護，幫你揀最適合香港餐廳嘅做法。
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- 收費方案
- App 推薦
- 硬件對比
幾十年嚟，紙飛叫號機係唯一選擇。去到 2026 年，由深水埗到西貢，餐廳排隊 App 正在靜靜雞取代佢。呢篇指南會由成本、維護、客人體驗同無障礙四個角度比較兩者，幫你可以為樓面揀啱工具——或者喺過渡期兩個一齊跑。
兩種系統分別點運作
傳統叫號機靠客人撳掣吐一張紙飛，再靠櫃台一個叫號盒撳掣叫號。硬件本身亦要拉線、駁電、有時仲要請師傅上門校時。餐廳排隊 App 將呢兩樣嘢都取代咗：客人用手機掃 二維碼 攞電子飛，職員喺平板或者瀏覽器叫下一位。冇掣、冇紙卷、櫃台冇一大堆要抹塵嘅膠硬件。要唔要顯示屏隨你——只要一部電視開全屏就掂，舊電視一樣用得。對老闆嚟講，前者係硬件資產，後者係雲端訂閱，2026 年後者更靈活、更易擴展。
成本：硬件 vs 訂閱
喺香港買一套全新嘅傳統叫號機加叫號盒、櫃台顯示屏，價錢 HKD 8,000 至 30,000,仲要安裝費。維護年年有：換紙卷、加墨水、掣卡住要換摩打、LED 屏幕光衰要整塊換。手機 App 係月費，由免費起步。TickIt Easy 免費方案 1 間分店 1 個票種，入門版 HKD 100/月，專業版 HKD 200/月。就算用最貴嘅方案，一年嘅訂閱費仍然平過最平嘅硬件安裝，亦唔使煩保養同零件損耗。對於開分店嘅餐廳，後者擴充嘅邊際成本亦低好多。
維護同穩定性
叫號機壞得好有規律：禮拜六晚 7 點卡紙、叫號掣冇聲、櫃台顯示屏同叫號盒斷咗線，等維修師傅上門可能要一日。香港帶位員最常投訴就係繁忙時冇紙，有時仲要自己手寫籌號頂住。一部手機 App 冇任何機械部件，壞嘅位主要係網絡同平板壞機，前者可以用客人手機數據頂住，後者用後備手機或者電腦開個瀏覽器就接返。叫號台喺瀏覽器跑，顯示屏用標準 HTTPS 同步，任何可以開瀏覽器嘅電視都掂，壞邊樣換邊樣。
客人體驗：實際分別
用叫號機，客人揸住一張紙，五分鐘問一次帶位員要等幾耐，有時仲要企喺門口睇住有冇人插隊。用 App,客人見到自己排第幾實時更新，叫到嘅時候手機會震通知——客人可以行去對面街食件蛋撻或者飲杯涼茶而唔會跌霸。食人嘅路由即係兩個人嘅檯唔會卡喺六個人嘅檯後面，翻檯率明顯提升。對長者嚟講，紙飛有種熟悉感；App 對佢哋都好有用，因為 二維碼 喺立牌上、屏幕字大、流程只有掃碼同揀人數兩個步驟。
幾時叫號機仍然更啱
有兩個場景叫號機仍然有優勢：門口冇 WiFi 嘅超高人流舖(例如大型 美食廣場)，以及客人真係冇智能手機嘅舖(好少但有)。對大部分 2026 年嘅香港餐廳嚟講，手機 App 係更合適嘅預設方案，之後仲可以透過 Partner API 加自助機做雙軌制，畀極高人流時段都有後備方案。喺 完整定價對比 入面睇齊所有方案功能，記住入門版同專業版可以月頭月尾切換，旺季先用 專業版 都有方法。
常見問題
手機排隊 App 係咪比叫號機貴?
唔會。硬件叫號機一次過要 HKD 8,000–30,000,加埋每年維護。訂閱由免費起步，最貴嘅 專業版 方案 HKD 200/月。一年嘅訂閱平過最平嘅硬件安裝。
店內 WiFi 唔穩定點算?
叫號台同顯示屏需要穩定網絡，但客人票券唔需要——客人用自己手機數據攞籌，可以離場。如果店內斷網，排隊狀態保存喺伺服器，網絡恢復後顯示屏自動重新同步。
長者客人用唔用得到手機 App?
用得到。二維碼 喺帶位枱嘅立牌上，屏幕字大，流程就係掃碼、揀人數、等。如果有客人真係冇手機，可以透過 Partner API 喺自助機或者櫃台代為發籌。
我會唔會冇晒印紙飛嘅能力?
唔會。如果你想要雙重保險，可以同時跑 App 同紙簿，畀少數堅持要紙飛嘅客人後備。大部分餐廳一個禮拜後就收埋紙簿，因為 App 對帶位員嚟講更快。
由叫號機換做 App 要幾耐?
大部分舖一個下晝就可以上線。設好分店、印好 二維碼 立牌，叫號機並行跑一日，等帶位員同團隊熟習新流程就可以收埋。